My ane

postingan ini ane buat tanpa ada unsur kebencian atau menjatuhkan suatu instansi, hanya sekedar bercerita dan berbagi pengalaman pribadi terkait salah satu aplikasi jual beli ternama di indonesia atau asia yaitu shopee

sori kalau bahasa nya belepotan dan kelaitan gk pake akal, udah cukup emosi sama ini

perlu diketahui, ane sendiri memakai shopee sebagai aplikasi belanja alternatif ane, karena mencari produk yang lebih lengkap dibanding aplikasi jual beli lainnya seperti tokped.

sebisa mungkin ane mencoba menghindari penggunaan aplikasi ini, karena you know lah, dengan masif nya penggunaan aplikasi ini di indonesia, hal hal kurangnya tanggung jawab akibat oknum, juga seperti scammer gk bisa di pungkiri lagi. khususnya jasa kirim bawaan shopee yaitu spx.

pernah kejadian saya, membeli barang yang cukup mahal, dengan kurir spx, barang di taro di gudang selama berhari hari sampai lewat estimasi pengiriman. saya coba cari nomor hub official yang menyimpan paket saya, dan malah di redirect ke scammer, yep scammer.
kronologinya ya saya bertanya terkait paket tsb, pertama dia menanyakan harga, cod atau tidak, lalu nomor resi, dan akhirnya bilang akan ditindaklanjuti. saya curiga lah sampe nanya nanya begitu aneh, masa pihak pengiriman gk tau detail tersebut.
saya coba lah ubah data dan akhirnya dia marah marah, menelepon saya dnegan nomor nomor lainnya.

saya datangi lah hub nya ternyata paket emang masih ada disitu, dan mengecewakan nya lagi paket bener bener di anggurin, saya ambil lah manual.

itu salah satu contoh karena shopee masif di indonesia, banyak yang memanfaatkan hal tsb buat nakal.

kita balik ke yang masih hangat, singkatnya saya memesan ban Pirelli DRC2, pengiriman sudah sampai ke hub terdekat itu kemarin tanggal 7 pagi (estimasi 7-8), dianggurin juga tetep disitu, dan barusan tadi pagi paket daintar kurir. ditunggu lah sama saya seharian ini dan tidak kunjung datang. saat pelacakan penggunakan aplikasi, ternyata “Delivery attempt was unsuccessful due to Buyer rescheduled the delivery. Pengiriman ulang akan dilakukan besok” pada pukul 9 malam. padahal saya sendiri tidak melakukan reschedule sama sekali, bahkan menunggu nya. tau tau jam 10 malam nya dibalikin lagi ke hub.

setelah diusut, bisa jadi kurir yang membatalkan tapi sengaja mengatsnamakan buyer, biar apa? biar gk kena sanksi dari shopee, tapi hal ini merugikan saya selaku buyer.

beberapa alasan mengapa kejadian, pertama karena kurir nya malas, ya itu mah udah jadi tanggung jawab kurir ya mengantarkan paket, setiap kerjaan ada SOP nya dan perlu diikuti

kedua, ya namanya juga kurir kan, ada target harian, tapi gk mungkin lah target harian diluar kemampuan rata rata kurir. asumsi saya kurir nambah paket tapi gk mampu buat mengantarkannya, ya tolong lah nyesuain diri, gk usah kebelet gajian. hal ini saya ketahui karena saudara saya sendiri aalah “pemilik” salah satu hub shopee di provinsi jabar, beliau cerita “anak anak biasanya pada rajin nganterin paket nya gercep terus ngambil lagi ke hub”

ketiga, alamat gk jelas. wow gk mungkin alasan tersebut jadi alasan utama kurir gagal ngirim paket, toh saya gk pernah ganti ganti alamat dan paket paket sebelumnya pun lancar lancar aaja tuh

keempat, telepon tidak bisa dihubungi. loh saya seharian megang hp siapa tau ada pesan masuk tapi gk ada yang masuk baik dari wa maupun tlp. ini tolong buat sopee, mending bikin chat terintegrasi juga untuk kurir dan buyer supaya menghindari hal seperti ini. kalaupun emang karena aplikasi shopee yg berat, bikin lah aplikasi hanya chat untuk kurir yang terintegrasi langsung dengan shopee ke buyer, jadi ketika kurir chat ke buyer, buyer nya juga dapet notif di aplikasi shopee nya

busuknya lagi si shopee ini gk ngasih nama kurir sedangkan pada form pengajuan keluhan karena barang gagal dikirim, meminta nama kurir.. ya gk bisa diisi dong orang namanya gk tau. CS dijawab bot, CS intrnal juga bahasa template, malah suruh mengecek ulang di aplikasi. dan yang lebih busuk adalah ketika status bukan lagi gagal dan ada status baru, mis. diekmbalikan ke hub, si sistem ini gk mampu ngetrace riwayat perubahan state, dan bilang bahwa paket tidak pernah mengalami ggal kirim dan tetap menuliskan estimasi pengiriman di hari ini 8

ya gitu lah kenapa si jeruk ini busuk. sebenernya kalau paket biasa ya saya oke oke aja, tapi masalahnya bakal saya pake ban ini buat besok hari, dan ya kalau lanjut besok hari pasti datangnya malm lagi malam lagi, terus aja gitu. lo gk ambil aja ke hub nya? ribet kemarin ngurusnya harus cekrek cekrek dulu sama kurir random disana

edit: yep hal tersebut terjadi lagi di hari ke 2 gagal pengiriman. pada akhirnya saya ambil sendiri ke gudang nya di pagi hari sebelum di serakhkan ke kurir nya. saya berhenti mempermasalahkan ini karena akan buang buang waktu dan energi